Связаться с редакцией

Пишите на [email protected]. Этот почтовый ящик читает один человек, поэтому короткое сообщение со ссылкой на страницу, о которой вы спрашиваете, получит ответ лучше, чем длинное без ссылки.

О чём мы рады услышать

• Исправления. Цифра, домен, деталь приложения или регуляторный момент, который неверен или устарел. Ссылка на официальный источник, показывающий верную позицию, делает исправление мгновенным.
• Пробелы. Проблема с доступом, с которой вы столкнулись и которую не охватывает ни один из наших тридцати гайдов. Так появляется следующий гайд.
• Ясность. Фрагмент, который читается так, будто советует сделать то, что мы никогда бы не посоветовали. Мы скорее перепишем его, чем оставим двусмысленным.
• Язык. Этот сайт публикуется на английском, испанском, португальском, хинди и русском языках. Если переведённая страница звучит неуклюже или отклоняется от английского оригинала, сообщите нам, какая страница и какой фрагмент.

Чего мы не можем сделать

Мы не платформа, поэтому у нас нет доступа ни к одному аккаунту и нет канала связи с её поддержкой. Это значит, что мы не можем разблокировать аккаунт, сбросить пароль, освободить вывод средств, проверить статус верификации или ускорить рассмотрение заявки за вас. Любой, кто предлагает сделать это за плату, тоже не способен на это.

Пожалуйста, не присылайте нам пароль, одноразовый код, код двухфакторной аутентификации, резервные коды, скриншот с любым из них или документ, удостоверяющий личность. Мы не хотим их получать, мы бы не стали ими пользоваться, и ни один легитимный собеседник по этой теме никогда их не запрашивает. Если сообщение, выдающее себя за нас, всё же это делает, — оно не от нас.

Мы также не даём финансовых, налоговых или юридических консультаций, не рекомендуем сделки или стратегии и не говорим читателям, законно ли использовать платформу в их стране. Это вопросы для квалифицированного консультанта или соответствующего органа власти.

Проблемы с аккаунтом: правильный путь

По любым вопросам внутри аккаунта единственный канал, способный что-то сделать, — это собственная поддержка оператора, и обращаться к ней следует из аккаунта после входа или с собственного сайта оператора — никогда по номеру телефона, контакту в чате или ссылке, полученной в сообщении, рекламе или результатах поиска. Наши гайды о заблокированных и запертых аккаунтах и восстановлении пароля описывают, что подготовить перед обращением к ним.

Издатель

Access Desk, под редакцией Marcus Ellery, редактора по вопросам доступа к аккаунтам. Мы не публикуем почтовый адрес, потому что являемся редакционным сайтом без помещений, открытых для посетителей; в любом случае электронная почта доходит до нас быстрее.